Toute personne souhaitant améliorer ses compétences en gestion des émotions et des conflits.
Aucun prérequis.
Feuilles d’émargement
Autoévaluation de niveau en début de formation et fin de formation
Evaluations d’entrainement tout au long de la formation
Questionnaire de satisfaction à chaud
Apprenez à gérer vos émotions, à prévenir les conflits et à communiquer avec bienveillance. Cette formation combine CNV, intelligence émotionnelle et techniques de médiation pour renforcer votre bien-être et améliorer les relations au sein de votre équipe.
Nos formateurs attestent de parcours professionnels significatifs en lien avec l’action de formation et de compétences pédagogiques leur permettant de dispenser ce programme.
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Notre organisme prend en charge toutes les démarches de financement de votre formation : Gestion des émotions et des conflits au travail. Détendez-vous, nous nous occupons de tout pour vous permettre de vous concentrer pleinement sur votre apprentissage !
Nous accompagnons chaque apprenant à chaque étape de son parcours, de la définition des objectifs à l’application concrète des compétences. Nous simplifions les démarches administratives et le financement via le CPF, les OPCO et d’autres aides. Notre engagement : offrir une expérience de formation fluide, enrichissante et personnalisée, avec un soutien continu.
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L'apprentissage continue après la formation. Nos formateurs restent disponibles pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches post-formation.
🕑 Suivi après formation
La première étape pour mieux gérer les émotions au travail consiste à les reconnaître, les comprendre et les accepter sans jugement. Ce module vous aide à identifier les émotions courantes dans le cadre professionnel (frustration, stress, agacement, peur, etc.) et à analyser leur impact sur votre comportement, votre prise de décision et vos relations. Vous apprendrez des techniques concrètes pour développer votre intelligence émotionnelle : auto-observation, mise à distance, régulation du stress, gestion de l’impulsivité. L’objectif est de transformer les émotions en signaux d’alerte utiles, afin d’agir avec plus de recul, de calme et de discernement dans vos interactions. Cette conscience émotionnelle renforcée est le socle d’une posture professionnelle plus sereine et plus efficace, même dans les environnements les plus exigeants.
Les conflits en entreprise peuvent avoir de nombreuses causes : divergences d’opinion, manque de reconnaissance, surcharge de travail, mauvaises communications… Ce module vous apprend à analyser les sources de tension et à repérer les signaux faibles annonciateurs d’un conflit. Vous découvrirez des techniques de prévention fondées sur l’écoute active, l’empathie et la reformulation. L’enjeu est de ne pas laisser la situation dégénérer mais d’agir en amont pour apaiser les relations. Vous apprendrez également à intervenir en cas de conflit avéré, en maintenant une posture assertive, respectueuse et constructive. En développant votre capacité à comprendre les besoins sous-jacents et les émotions en jeu, vous pourrez désamorcer les conflits avec efficacité, tout en préservant la cohésion d’équipe.
La communication non violente (CNV) est un outil puissant pour améliorer la qualité des échanges au travail. Ce module vous initie aux principes fondamentaux de la CNV : observation sans jugement, expression des sentiments, formulation des besoins, et demande claire. Vous apprendrez à structurer vos messages de manière à être entendu sans provoquer de réactions défensives. Grâce à des mises en situation et des jeux de rôle, vous saurez appliquer ces techniques dans des contextes concrets : réunions tendues, feedbacks délicats, désaccords hiérarchiques, etc. En favorisant une meilleure compréhension mutuelle, la CNV renforce la coopération, apaise les tensions et contribue à créer un climat professionnel plus respectueux et plus équilibré.
La médiation est une compétence précieuse pour accompagner les situations relationnelles bloquées. Dans ce dernier module, vous découvrirez le rôle du médiateur interne ou externe, ainsi que les techniques de facilitation du dialogue. Vous apprendrez à analyser les positions en présence, à formuler des propositions de convergence, et à favoriser une sortie de conflit acceptable pour toutes les parties. À travers des mises en pratique encadrées, vous développerez votre posture de médiateur : écoute impartiale, gestion du cadre, reformulation neutre. Ces outils vous permettront de faire face à des tensions collectives ou interpersonnelles de manière professionnelle, tout en protégeant le bien-être des équipes et en renforçant la qualité des relations de travail à long terme.
Pour apprendre à gérer ses émotions dans un cadre professionnel, vous pouvez faire appel à un psychologue du travail, un coach en intelligence émotionnelle, un sophrologue ou un formateur en communication interpersonnelle. Ces spécialistes vous accompagnent dans l’analyse de vos réactions émotionnelles, vous aident à identifier vos déclencheurs internes et à développer des stratégies concrètes de régulation émotionnelle.
La clé pour bien gérer ses émotions en situation de conflit repose sur l’analyse du contexte et la régulation immédiate de vos réactions. Il est essentiel d’identifier l’émotion ressentie (colère, frustration, peur…), de prendre du recul en pratiquant la respiration ou la pleine conscience, puis d’adopter une communication assertive et respectueuse. Cette posture permet de désamorcer le conflit tout en affirmant vos besoins.
La gestion des émotions au travail passe par plusieurs étapes : reconnaître ses émotions, comprendre leur origine, et choisir une réponse appropriée. Parmi les techniques efficaces : l’auto-observation, l’analyse des déclencheurs, la respiration consciente, l’empathie et l’écoute active. Une formation dédiée vous permet de développer ces compétences dans un cadre structuré et professionnel.
Une gestion de conflit structurée suit généralement trois grandes phases :
Un formateur en gestion des émotions, un coach certifié ou un professionnel en intelligence émotionnelle est tout indiqué pour vous accompagner. Il vous aidera à analyser vos schémas émotionnels, à renforcer votre stabilité intérieure et à utiliser vos émotions comme des leviers d’adaptation et non comme des freins à votre performance.
Dans un contexte professionnel en constante évolution, savoir gérer son stress devient une compétence clé. Cette formation vous propose une approche analytique pour comprendre vos réactions, identifier les déclencheurs de stress, et construire des réponses adaptées, durables et efficaces.
La première étape consiste à apprendre à identifier et décoder ses émotions dans le contexte professionnel. Colère, frustration, anxiété ou tristesse peuvent influencer nos décisions, nos relations et notre efficacité. Cette formation vous aide à observer vos ressentis, à analyser les déclencheurs émotionnels (conflits, pression, injustice…) et à comprendre les mécanismes internes qui alimentent certaines réactions disproportionnées. Grâce à cette démarche d’auto-analyse, vous développez une meilleure intelligence émotionnelle et vous devenez capable d’ajuster vos comportements de manière plus sereine et maîtrisée.
Les conflits naissent souvent d’une mauvaise communication, d’un manque de reconnaissance ou de besoins non exprimés. Ce module vous propose une approche analytique pour identifier les causes profondes des tensions interpersonnelles : différence de valeurs, d’objectifs, de styles de travail, ou émotions non gérées. Vous apprendrez à lire les signaux faibles d’un conflit latent, à analyser les dynamiques relationnelles en jeu, et à intervenir avec lucidité. Cette capacité d’analyse vous permet de prévenir les escalades et de poser un cadre propice à la résolution.
La communication non violente (CNV) est une méthode structurée qui vous aide à exprimer vos besoins sans jugement, à accueillir ceux des autres et à construire des échanges plus respectueux. En apprenant à formuler des messages clairs, à écouter sans réagir de manière impulsive, et à reformuler les propos conflictuels, vous devenez un acteur apaisant dans les relations de travail. Cette approche repose sur l’analyse des émotions et des besoins sous-jacents, et permet d’instaurer un dialogue sincère, même en situation de tension.
Enfin, la formation vous initie aux techniques de médiation. Vous apprendrez à analyser les positions des différentes parties, à détecter les points de blocage et à proposer des pistes de résolution neutres et acceptables. En intégrant des outils de régulation émotionnelle et d’écoute active, vous serez capable de désamorcer les situations tendues et de restaurer un climat de confiance. Cette posture d’analyste-médiateur est un atout majeur pour favoriser la coopération, limiter les conflits chroniques et renforcer la cohésion au sein des équipes.