Toute personne impliquée dans la gestion des relations clients et des processus de vente.
Aucun prérequis.
Feuilles d’émargement
Autoévaluation de niveau en début et fin de formation
Evaluations d’entrainement tout au long de la formation
Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid
Cette formation vous guide à travers les fonctionnalités clés de HubSpot CRM. Du management des contacts à l’automatisation des processus de vente et marketing, en passant par l’analyse des données et l’intégration avec d’autres outils, vous serez équipé pour optimiser la gestion des relations clients au sein de votre entreprise.
a. Présentation de Hubspot et de ses fonctionnalités principales.
b. Avantages de l’utilisation d’un CRM pour la gestion des relations clients.
c. Tour d’horizon de l’interface utilisateur de Hubspot CRM.
a. Importer et organiser les contacts dans Hubspot CRM.
b. Utiliser les propriétés et les filtres pour segmenter les contacts.
c. Créer et gérer des listes de contacts pour des campagnes ciblées.
a. Configurer et utiliser les pipelines de vente.
b. Automatiser les tâches récurrentes et les workflows.
c. Suivre et gérer les opportunités de vente.
a. Créer et envoyer des campagnes d’email marketing.
b. Utiliser les workflows pour automatiser les campagnes marketing.
c. Analyser les performances des campagnes et ajuster les stratégies.
a. Utiliser les tableaux de bord et les rapports pour analyser les données.
b. Mesurer les indicateurs clés de performance (KPI) de votre équipe.
c. Utiliser les données pour optimiser les processus de vente et de marketing.
a. Identifier les applications et outils compatibles avec Hubspot CRM.
b. Configurer les intégrations pour synchroniser les données entre les plateformes.
c. Gérer et optimiser les intégrations pour améliorer les flux de travail.
a. Mise en pratique des concepts appris à travers des exercices.
b. Études de cas pour comprendre l’application de Hubspot CRM dans différentes situations.
c. Sessions de questions-réponses pour résoudre les problèmes spécifiques des participants.
Nos formateurs attestent de parcours professionnels significatifs en lien avec l’action de formation et de compétences pédagogiques leur permettant de dispenser ce programme.
En présentiel
En distanciel
Notre organisme prend en charge toutes les démarches de financement de votre formation : Maîtriser et intégrer le CRM Hubspot au sein de votre entreprise. Détendez-vous, nous nous occupons de tout pour vous permettre de vous concentrer pleinement sur votre apprentissage !
Nous accompagnons chaque apprenant à chaque étape de son parcours, de la définition des objectifs à l’application concrète des compétences. Nous simplifions les démarches administratives et le financement via le CPF, les OPCO et d’autres aides. Notre engagement : offrir une expérience de formation fluide, enrichissante et personnalisée, avec un soutien continu.
Alpha Partners Académie adapte votre parcours à vos besoins et aide au financement (CPF, OPCO). Discutons de votre projet pour une formation sur mesure et accessible.
🕑 Dans les 24h !
Alpha Partners Académie simplifie vos démarches administratives et vous accompagne dans l’obtention des financements (CPF, OPCO) pour une formation sans souci.
🕑 De 1 à 5 jours
Alpha Partners Académie vous plonge dans un apprentissage pratique : mettez vos connaissances en action, travaillez sur des projets réels et montez en compétences. De la théorie à la maîtrise, passez à l’action !
🕑 De 1 à 15 jours
L'apprentissage continue après la formation. Nos formateurs restent disponibles pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches post-formation.
🕑 Suivi après formation
Un CRM performant repose sur une gestion efficace des contacts. Avec HubSpot, apprenez à structurer votre base de données en important et organisant vos prospects et clients. Utilisez les propriétés personnalisées et les filtres avancés pour segmenter vos contacts en fonction de leur comportement, de leur historique ou de leur niveau de maturité dans le cycle de vente. La segmentation permet d’envoyer des communications ultra-ciblées et pertinentes, augmentant ainsi le taux d’engagement et de conversion. Vous découvrirez également comment créer et gérer des listes dynamiques pour adapter vos campagnes marketing et automatiser le suivi client. Une gestion optimisée de vos contacts garantit un meilleur suivi des interactions et une personnalisation accrue, rendant chaque échange plus efficace et pertinent.
L’un des atouts majeurs de HubSpot CRM est son puissant moteur d’automatisation. Grâce aux workflows intelligents, vous apprendrez à automatiser les tâches répétitives, du suivi des leads aux relances commerciales. Mettez en place des scénarios personnalisés pour qualifier vos prospects et leur fournir des contenus adaptés en fonction de leur progression dans l’entonnoir de vente. L’automatisation du marketing vous permet également d’envoyer des campagnes d’emailing ciblées et d’adapter votre communication en temps réel selon les interactions des utilisateurs. Cette approche améliore l’efficacité commerciale en libérant du temps pour se concentrer sur des actions à forte valeur ajoutée. Vous découvrirez comment configurer vos pipelines de vente pour un suivi structuré et efficace des opportunités.
L’analyse des données est essentielle pour optimiser votre stratégie CRM. Avec HubSpot, vous apprendrez à interpréter les indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster vos actions commerciales et marketing. Explorez les tableaux de bord interactifs et les rapports personnalisés pour mesurer l’efficacité de vos campagnes, le taux d’engagement des prospects ou encore le cycle de conversion. Grâce à ces analyses approfondies, identifiez les points de friction dans votre entonnoir de vente et améliorez vos processus. Vous comprendrez comment exploiter les insights générés par HubSpot pour affiner votre segmentation et renforcer la pertinence de vos actions. Une approche basée sur les données vous permettra d’optimiser continuellement vos performances et de maximiser votre retour sur investissement.
HubSpot CRM ne fonctionne pas en silo ! Son écosystème s’intègre facilement avec de nombreux outils tiers pour fluidifier vos flux de travail. Dans cette formation, vous apprendrez à connecter HubSpot avec des plateformes comme Slack, Google Workspace, Zapier ou encore des solutions de gestion comptable et d’e-commerce. Ces intégrations permettent une synchronisation automatique des données, évitant ainsi les saisies manuelles et réduisant les erreurs. Vous verrez comment paramétrer les API et utiliser les connecteurs natifs de HubSpot pour centraliser toutes vos informations et améliorer la collaboration entre vos équipes commerciales et marketing. Une intégration efficace simplifie la gestion des données et booste la productivité de votre entreprise.
HubSpot CRM est une solution de gestion de la relation client (CRM) qui permet aux entreprises de centraliser leurs interactions avec leurs prospects et clients. Il propose des outils pour automatiser la gestion des contacts, structurer les pipelines de vente, suivre les performances commerciales et optimiser les campagnes marketing. Facile à utiliser et évolutif, HubSpot s’adapte aux besoins des entreprises de toutes tailles.
Un CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel conçu pour gérer et optimiser les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il permet de structurer la base de données clients, d’automatiser les processus de vente et de marketing, de suivre les performances des équipes et d’améliorer la fidélisation. Un bon CRM renforce la productivité et la personnalisation des échanges.
HubSpot CRM offre une interface intuitive et des fonctionnalités puissantes pour automatiser la gestion des contacts, simplifier le suivi des prospects et optimiser les campagnes marketing. Il intègre des outils d’analyse avancés pour mesurer les performances et améliorer la stratégie commerciale. De plus, HubSpot se connecte facilement à d’autres outils pour une gestion fluide et centralisée des données.
Pour maîtriser un CRM, il est essentiel de comprendre son interface, d’apprendre à structurer ses contacts et de configurer des workflows automatisés. Suivre une formation complète, comme notre programme dédié à HubSpot CRM, permet de gagner en autonomie et d’optimiser rapidement son utilisation. La pratique régulière et l’exploration des fonctionnalités avancées sont également clés pour en tirer pleinement parti.
Les solutions CRM se divisent en trois grandes catégories :
L’analyse de données constitue aujourd’hui un levier stratégique pour optimiser la gestion de la relation client et renforcer l’efficacité commerciale. Avec HubSpot CRM, il devient possible de collecter, analyser et interpréter des indicateurs clés afin d’affiner votre stratégie et de baser vos décisions sur des informations fiables. Découvrez comment les outils analytiques de HubSpot peuvent transformer votre utilisation du CRM.
Les tableaux de bord interactifs de HubSpot CRM offrent une vision claire et instantanée des indicateurs clés de votre activité. Parmi les métriques les plus pertinentes à suivre :
Grâce aux rapports personnalisables proposés par HubSpot, vous pouvez observer l’évolution de ces KPI dans le temps et ajuster vos actions pour maximiser vos résultats.
L’analyse des données ne se limite pas aux performances individuelles ; elle permet également d’identifier des tendances globales et d’optimiser la compréhension de vos audiences. HubSpot CRM intègre des outils de segmentation avancée pour classer vos contacts selon leur comportement, leur historique ou leur niveau d’engagement.
Une segmentation affinée renforce la pertinence de vos messages et l’impact global de vos actions CRM.
HubSpot facilite également la création de workflows automatisés qui s’adaptent au comportement des utilisateurs. Ces processus intelligents permettent de gagner du temps tout en maintenant un haut niveau de personnalisation.
En étudiant les performances de vos workflows, vous identifiez les points d’optimisation et améliorez chaque étape du parcours client.
Les rapports et tableaux de bord HubSpot fournissent une base solide pour orienter vos choix de manière éclairée :
Une stratégie orientée données vous permet d’agir plus vite, plus justement et avec un meilleur retour sur investissement.
En intégrant pleinement les outils d’analyse HubSpot CRM à votre organisation, vous développez une approche plus précise, performante et durable de la relation client. Exploiter vos données devient alors un levier concret de croissance et d’efficacité commerciale. 🚀