1 – Analyse approfondie des besoins clients

• Comprendre les méthodes avancées de recherche des besoins spécifiques.
• Utilisation des techniques d’entretien pour extraire des informations cruciales.
• Analyse des signaux d’achat et identification des motivations profondes des clients.
• Cas pratiques : simulation d’entretiens de vente avec des scénarios complexes.

2 – Stratégies avancées de closing

• Exploration des différentes techniques de closing adaptées à divers scénarios.
• Maîtrise des signaux d’achat et timing optimal pour conclure une vente.
• Développement de scénarios de closing personnalisés.
• Entraînements pratiques : simulation de closes en situations réelles.

3 – Gestion des objections complexes

• Identification des objections avancées et techniques de prévention.
• Stratégies pour transformer les objections en opportunités de vente.
• Construction de réponses personnalisées et impactantes.
• Jeux de rôle : gestion d’objections complexes en temps réel.

4 – Utilisation efficace des outils

• Technologiques dans la vente
• Exploration des dernières technologies de vente et de gestion de la relation client.
• Intégration de logiciels CRM avancés et plateformes de vente en ligne.
• Utilisation de l’analyse de données pour optimiser les processus de vente.
• Études de cas : mise en œuvre pratique des outils technologiques.

5 – Développement de relations clients à long terme

• Stratégies de fidélisation et de gestion de la relation client à long terme.
• Communication proactive et suivi personnalisé.
• Construction d’une approche client-centrée et adaptative.
• Élaboration d’un plan de fidélisation personnalisé pour chaque participant.